রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি যাতে লবি অ্যাক্সেস দ্রুত হয় এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট তথ্যস্থানীয় আইন মেনে ডেটা সংরক্ষণযোগাযোগ করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dj999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা জানি গোপনীয়তা শুধু একটা পলিসি ডকুমেন্ট না, বরং প্রতিদিনের ডেটা হ্যান্ডলিং কীভাবে হয় তার ব্যাপার। নিচে চারটি মূল এলাকা দেখানো হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছভাবে রাখি। আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন এবং আমরা কী ধরে রাখছি তা জানাব।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় ব্যাঙ্কিং বিবরণ SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। গেটওয়ে শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করে, আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন থাকে এবং আপনি যে টেবিল বা স্লট খেলছেন তা মনে রাখতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই এবং যখন নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার উত্তোলন করবেন তখন ফোন নম্বর যাচাই চাই। এই ধাপগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অন্য কারো কাছে পৌঁছানো থেকে রক্ষা করে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ডেটা সরিয়ে ফেলি, শুধু আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার নিজের তথ্য দেখতে চান, কোনো রেকর্ড আপডেট করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে নিচে ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাঠাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য চাইছেন তা সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ জানাব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করে গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। টিম আপনার অনুরোধ রিভিউ করে পরবর্তী ধাপ নিয়ে উত্তর দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ আমরা আর্থিক নিরীক্ষার জন্য রাখি, তবে আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে যোগাযোগ করে এবং আমরা শুধু সফল লেনদেনের রেকর্ড পাই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন এবং ডেটা এক্সপোর্ট চান। আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ব্যবহার করি এবং সেই ডেটা আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার ম্যানুয়ালি লগইন করতে হবে এবং গেম সেশন সেভ হবে না।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ সমস্যাটি বিস্তারিত জানান। টিম গোপনীয়তা অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করে এবং দ্রুত উত্তর দেয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।